Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

1. Agrega al carrito los productos que desees. 

2. Luego, debes ir al checkout y llenar el formulario con tus datos para envío a regiones o entrega en Viña del Mar.

3. Luego haz click en "pagar" y se desplegarán nuestros métodos de pago (transferencia, tarjeta de débito y crédito)

¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia, tarjeta de débito o crédito.

¿Tienen tienda física?

Actualmente, estamos en la tienda colaborativa Castillo Ferreiro ubicada en 5 Oriente 47, Viña del Mar 🏖️. 

MAPA

En la tienda colaborativa, están solo algunos de nuestros productos. Por lo tanto, si deseas algo en específico puedes comprar vía web www.yunyunpapeleria.cl 🛍️ y luego retirar en los horarios de la tienda 🏠. 

NOTA: Debe recibir el correo de confirmación con la fecha para retirar. Si no le ha llegado este, significa que su pedido no está listo para ser retirado.

Horarios de atención ⏰ 

Lunes a viernes 9:30-19:30hrs 

Sábados 09:30-14:00hrs.



¿Cuáles empresas transportistas utilizan para enviar a regiones?

Chilexpress, Correos de Chile, Starken y Bluexpress.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Realizamos envíos los días martes y viernes. La fecha de llegada de la encomienda depende 100% de las empresas transportistas. Una vez realizado el envío, le indicaremos los datos del número de tracking más la fecha estimada que aparece en la boleta.

Para revisar los tiempos de entrega de cada empresa, por favor leer la información en los siguientes enlaces antes de hacer la compra:

Chilexpress

Correos de Chile

Starken

Bluexpress

NOTA: Una vez enviado el producto, la empresa transportista se hará cargo de que llegue su encomienda. De no ser así, puede emitir el reclamo directo con ellos y en caso de necesitar nuestra ayuda, por favor escribirnos a contacto@yunyunpapeleria.cl o vía whatsapp +56979194090

¿Hacen cambios?​

Solo haremos cambios si el producto presenta fallas de fábrica. Para hacer tu cambio u obtener reembolso contactar a contacto@yunyunpapeleria.cl

¿Qué pasa si un producto presenta fallas?

Leer texto de Políticas de devolución y cambios.

¿Cómo me comunico si tengo dudas?

Para dudas por favor enviar un correo a contacto@yunyunpapeleria.cl

Whatsapp: +56979194090